出前館利用規約

・出前館は、毎日中国在住の日本人をメインとして（勿論中国人とほかの国も大歓迎です）の食品・食材から雑貨・生活家電までをスピーディにお届けする宅配サービスです。
・キャンセル・変更の場合は、マイページより行うことができます、但し出荷以降の変更、キャンセルは致しかねます。
・お届け時に、ご不在の場合は、ご注文の際に備考欄にてお預り場所をご指示してお願い致します。再配達には別途費用を申し受ける場合がございます、ご了承ください。
・暴雨、大雪、台風や交通渋滞などが原因で、配達が遅れたり、配達サービスができない場合がございます。
・商品到着時に、数量・破損・欠品などの商品内容をご確認下さい。24時間以内にご連絡いただければ、商品に問題があれば、返品・返金・交換させていただきます。
・ご注文をお受けした場合は、配達時間の予定時間に、ご在宅をお願いします、お届け時にご不在の場合は、事前に置く場所をご指示いただければ幸いです。
・いつもご利用の会員様は、ドアの前または、お近くに預けさせていただくかなどのご指示をお願いします。
・大切な商品をお届けするために、細心の注意を包装、梱包させていただいておりますが、冷蔵・冷凍などの特別な商品に関しましては、季節により、保冷バックとドライアイスなども使い、できる限りご対応をさせていただいております。
・ご注文の際に、「領収書が必要」とご明記の場合は、お買い上げ金額どおりの領収書とお届けの商品を同梱いたします。後から請求の場合は別途配送料発生いたします、再発行はいたしかなます、ご注意ください。
・出前館ネットからのオーダーをいただいてから後に、ご登録いただいた携帯電話または、メールアドレスに、自動配信させていただいております。


利用規約・プライバシーポリシー

出前館（以下「当社」といいます）は、当社が運営するインターネットショッピングサイト（以下「本サイト」といい、当社が本サイトを通じて提供するサービスを「本サービス」といいます）の利用について、以下のとおり、出前館会員規約（以下「本規約」といいます）を定めます。また、本規約とは別に、個別の規約が存在する場合、個別規約は、本規約と一体となって一つの規約を構成します。本サイトを利用するためには、これらの全ての規約に同意していただく必要があります。なお、本規約と個別規約が抵触する場合は、個別規約が優先するものとし、その他の部分については、本規約と個別規約が同時に適用されるものとします。また、本規約および個別規約に定めのない事項については、利用規約の定めに従うものとします。


第１条（定義）
１．「商品」とは、商品、権利、サービスを総称していいます。
２．「本サイト等」とは、本サイトおよび本サービスを総称していいます。
３．「会員」とは、本規約を承認のうえ、当社の定める方法で当社の定める手続により、会員登録を行い、本サイトにおいて当社が紹介しまたは販売する商品の申込および購入（事前登録制、その他サービスの提供契約の締結を含むものとします。以下同じ）をし、当社が入会を承認した会員を総称していいます。
４．「会員登録」とは、会員が本サイト上で商品を購入するための、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の当社が指定する情報登録をいいます。
５．「提携企業」とは、本サービス提供のために当社が契約を締結した業務提携企業をいいます。提携企業からの勧誘、違法事件など顧客の信頼を裏切る行為については当社責任を負うことができませんので、直接相手方と交渉してください。
６．「出荷元」とは、商品を購入した後、梱包して出荷する場所といいます（当社、もしくは提携企業含む）。


第２条（会員資格）
１．会員は、本サイトにおいて会員登録をすることにより、出前館利用規約に基づき、商品の購入、その他当社が会員向けに提供する本サービスを利用することができます。
２．会員は、会員資格および本サービスの利用により取得した商品、サービスの譲渡、転売、その他形態を問わず処分することはできないものとします。
３．当社は、会員登録を完了した会員が以下の各号の一に該当することが判明した場合、当該会員の本サイト利用停止、会員資格および会員登録の利用停止または抹消をする場合があるものとします。
（１）会員が実在しない場合
（２）登録をした時点で会員資格の停止処分中であり、または過去に当社規約の違反等で会員資格を抹消されたことがある場合
（３）登録時の記入事項に、虚偽の記載、誤記、または記入漏れがあった場合
（４）当社への支払を怠ったことがある場合
（５）当社または提携企業の業務の遂行上または技術上支障をきたす場合
（６）他の会員の本サイト利用を妨害、または支障をきたす行為を行った場合
（７）未成年者が親権者の同意を得ずに登録した場合
（８）中国外に居住する場合
（９）その他当社が不適当と判断した場合


第３条（売買契約）
１．当社の定める方法による会員からの購入申し込みに対し、当社がこれを承諾することにより、会員と当社との間に契約が成立するものとします。
２．会員は、商品の購入申し込み後、当社出荷する前までは、オーダーの変更、キャンセルができます。なお、一旦出荷状態なると、キャンセルが出来ないものとします。
３．会員は、当社の定める方法により当社の定める期限までに、商品代金を支払わなければならないものとします。
４．当社は、以下に定める事由の何れかに該当する場合は、売買契約を承諾した後でも、会員が当社へ連絡先として届け出をしたメールアドレスに宛てて、解除通知を送付したうえで、売買契約の一部または全部を取り消すことができるものとします。
（1）会員が中国外に居住する場合、または配送先を中国外に指定する場合。
（2）会員が過去に本規約およびその他の当社規約に違反した場合
（3）会員が申込の際に当社へ届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合
（4）会員が当社への支払を怠ったことがある場合
（5）商品の購入にあたり、当社の与信審査の結果、会員に対して当社が購入商品の支払い方法の変更を依頼したときに、会員が指定の支払い方法に変更できない場合
（6）会員が、当社および他の会員またはその他の第三者に対し、迷惑または不利益を与える行為を行った場合
（7）会員が合理的な理由なく返品または受取拒否を繰り返したことがある場合
（8）商品の出荷元による在庫切れ、発売延期、発売中止、その他の理由のため商品を確保できなかった場合
（9）その他当社が不適当と判断した場合


第４条（商品の表記）
１．商品ページの価格表記は、税込み価格を表記しています。
２．当社は、商品ページにおける正確な表記につき、最善の努力をいたしますが。万が一、明示した商品代金その他の販売条件に明らかな誤記があったことが判明した場合は、ご注文しても正の価格調整することができます。
３．ご覧頂いている商品の写真につきましては、できるだけ実物の色に近くなるように努めておりますが、 お使いの環境（モニター、ブラウザ等）の違いにより、色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
４．商品ページ掲載した画像はイメージです。実際の商品とはデザイン・仕様が一部異なる場合がございます。
５．メーカーさん生産時期により、色・サイズ・デザインが多少が変更する場合がございます、あらかじめ御了承下さい。
６．サイズの測り方はスタッフ間で統一しておりますが、若干の誤差が生じる場合がございます。
７．実寸（平置きをメジャーで計測したもの）は、タグ表記とは測り方が異なります為、サイズ比較対照となりません。

第５条（配送）
１．商品の配送先は、中国内の住所に限るものとします（僻地は除く）。
２．当社は商品配送のため梱包材の回収等を行わないものとします。
３．会員は、当社既定の方式に限り、途中で配送先を変更することはできないものとします。
４．ご注文の商品は、提携配送業者を委託しており、配送にかかる事項は、配送業者にご相談してください。
５．年末、年始、国定休暇の時期は配達員不足のため、配送時間が通常より長くなる場合もございます。
６．天候の変化、その他の天災地変および不慮の事故等、予期期間配送遅れる、配送中断の場合もございます。

第６条（代替品）
１．基本的には「お届けする」という方針をとっています。「代替品」は、ご案内した商品と同等、もしくはそれ以上の品質のものを手配させていただきます。
２．ご注文いただいた用途や必要性をかんがみて、商品を届けずにご迷惑をおかけするよりは、代替品ではあってもお届けすることを優先して対応しています。
３．万が一、欠品、在庫不足、代替品もうない場合はオーダーから該当商品削除致しますので、ご了承ください。


第7条（配送料等の負担）
１．地域によって送料無料額を満たしている場合、送料は当社が負担致します。
２．特に重いも商品、非常にかさばる物には送料が別途請求の場合がございますので、予めご了承ください。

交換商品の価格が元の購入額より低い場合、差額を返金いたします。新しい商品の価格が高い場合は、超過分を請求いたします。
当該返品の送料は会員が負担するものとします。

第8条（商品返品・交換等）
１．当社出荷の商品品質商品商品に瑕疵がある場合
２．当社の過失により会員が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
３．交換商品の価格が元の購入額より低い場合、差額を返金いたします。新しい商品の価格が高い場合は、超過分を請求いたします。
４．商品交換有効期間、原則としては商品到着24時間以内です。
５．同一商品との商品交換、同一商品との交換が不可能な場合は同等商品との交換、または商品交換が不可能な場合は返品、差額を返金いたします。
５．配送中の事故により商品の変形、破損、汚損が発生した場合は返品の対象外となっております、直接配送業者さんと損害賠償のご相談ください。
６．一部商品は返品、交換できない商品（例えば：返品期限を超過している、ご使用済み、破損、汚損が生じている、生鮮商品、冷凍食品...など）がございますので、ご了承ください。
７．会員の都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、当社は責任を負わないものとします。
８．なお、前項に基づく返品にかかる送料を当社が一時負担した場合、当社は、商品代金から送料を引いた額を会員へ返金するものとし、商品代金支払い前の会員の場合には、当社は、当該送料を会員へ別途請求するものとします。

第9条（出前館会員規約）
お客さまが当社から商品を購入する場合、本規約とあわせて、出前館会員規約が適用されるものとします。
また、配送物が商品の場合でかつ会員登録を必要としない場合の、商品の配送、配送料等の負担、代替品の配送、商品交換等に関する定めについては、会員規約を準用するものとします。


第10条（パスワード管理）
１．会員は、会員登録後に当社が会員に付与するパスワードの管理責任を負うものとします。　
２．会員は、パスワードおよびこれに付随する自己の個人情報または個人認証を条件とするサービスを利用する権利（会員登録を含みます。以下総称して「会員登録」といいます）を第三者に使用させることはできず、第三者と共有あるいは譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
３．当社は、会員の個人認証がなされた本サイト等の利用やそれに伴う行為につき、当該利用や行為が会員自身の行為であるか否かを問わず、会員自身がその責任を負うものとします。
４．会員は、パスワードを第三者に知られた場合、あるいはパスワード等が第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。
５．当社は、一定期間、登録されたパスワードによる本サイト等の利用、パスワード変更などを行った形跡が見られないと判断した場合は、当社の判断によって会員の当該パスワードおよび会員登録（以下「パスワード等」といいます）を使用停止できるものとし、または、会員の承諾なしにパスワード等を削除できるものとします。なお、当社がこのような処置をとったことにより、当該会員がパスワード等を使用できず損害が生じても、当社は責任を負いません。
６．会員は、パスワード等が不正に利用されたことにより当社または提携企業に損害が生じた場合、当社または提携企業に対し、その損害を賠償するものとします。


第11条（個人情報の取扱い）
１．当社は、会員の個人情報を以下の目的で利用します。
（１）当社および第三者の商品・権利・サービス等の販売のため
（２）商品の発送、お届けのため
（３）料金請求のため
（４）利用審査を行うため
（５）会員情報管理のため
（６）メールマガジン送信のため
（７）当社および第三者の商品等の広告または宣伝（電子メールの送信およびチラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
（８）運営上必要な事項の通知のため
（９）セミナー、イベントの管理を行うため
（１０）キャンペーン等の実施および当選の連絡、景品等の発送等を行うため
（１１）アンケート実施のため
（１２）ポイントサービス、アフィリエイトサービスの提供のため
（１３）製品やサービス等のサポートおよび問合せ等に対応するため
（１４）対面営業を含むマーケティング活動のため
（１５）マーケティングデータの調査統計分析のため
（１６）当社の商品・サービス等の開発、改善のため
（１７）システムの維持、不具合対応のため
（１８）当社または子会社に個人情報を登録している会員が、当社または子会社の提供する別サービスを利用する場合、会員登録等作業の簡素化を行うため
（１９）提携企業等から個人情報の取扱業務を委託された場合、委託された業務の遂行のため
（２０）契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため
（２１）その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
（２２）その他の各種連絡、対応管理、関連資料送付等のため
２．当社は、当社のプライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に保護し、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えて会員の個人情報を利用いたしません。これらの目的以外に利用する必要が生じた場合は、事前に会員等にその旨を通知いたします。ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではないものとします。
（１）本人の同意が得られた場合、または事前に本人の同意を得ている場合
（２）本人の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
（４）法令等により開示が求められた場合または犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合
（５）公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合
（６）当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
（７）合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
（８）個人情報保護法その他の法令により認められた場合


第12条（会員資格の停止、除名）
１．当社は、以下の各号の一に該当する事由がある場合、会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、かつ、会員の承諾を得ることなく、本サイト等利用の一時停止、当該会員のパスワード等変更、または当該会員の会員資格の一時停止、または除名をすることができるものとし、当該理由を開示する義務を負わないものとします。
（１）会員登録情報（パスワードを含む）または本サイト等を不正に使用しまたは使用させた場合
（２）当社への支払を怠った場合
（３）会員登録の際の記入事項に虚偽があることが判明した場合
（４）商品の購入にあたり、当社の与信審査の結果、当社が会員に対して商品の支払い方法を指定したときに、会員がこれを拒否した場合
（５）会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、または、会員が申し立てをした場合
（６）当社の定める回数以上のパスワードの入力ミスがある場合
（７）本サイト等によって提供された情報を不正に使用した場合
（８）当社の定める期間内に本サイト等の利用がなかった場合
（９）会員が当社、提携企業およびその他の第三者に損害を与える危険があると当社が判断した場合
（１０）第１３条に定める禁止行為を行った場合
（１１）会員が本規約および個別規約、その他当社の定める規約のいずれかの条項に違反した場合
（１２）本サイト等の利用が不適当であると当社が判断した場合
（１３）その他、会員として不適格と当社が判断した場合
２．会員が前項各号に該当するため、当社が前項に定める措置をとった場合において、当該会員に損害が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。また、当社は、当該措置につき、会員への何らの補償も行わず、責任や権利も負わないものとします。


第13条（届出事項）
１．会員は、当社に届け出た事項に変更が生じた場合には、当社あてに遅滞なく当社所定の様式により届け出るものとします。
２．当社は、会員に対し、本サイト上への表示、電子メールの送付、その他当社が適当と判断する方法により必要な事項を通知します。
３．当社からの通知は、当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、会員に通常到達すべきときに到達したとみなされるものとします。登録変更がなされなかったことにより生じた損害については、当社は責任を負わないものとします。


第14条（情報提供）
会員は、ウェブや、メールなど、すべてのコンテンツへの広告掲載・バナー表示が行われることを承諾します。また、会員は、当社からメール、ＦＡＸ、ダイレクトメール等の手段を用いて商品情報等の情報提供が行なわれることをあらかじめ承諾するものとします。


第15条（禁止事項）
１．会員は、本サービスの利用に際し、以下の各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
（１）本サイト等および当社の運営を妨げる行為
（２）利用規約第７条（禁止事項）の各号に定める行為、および本規約その他当社の定める規約に反する行為
（３）その他当社が不適切と判断する行為
２．前項各号に該当する行為によって、当社が何らかの損害を被った場合（対応業務に従事した者に係る人件費、その他の費用に相当する金額を含む）には、当社は会員に対し、当社に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。


第16条（免責）
１．当社は、本サイト等の内容およびお客様が本サイトを通じて得る情報等について、その正確性、完全性、有用性、最新性、適切性、確実性、動作性等、その内容について何ら法的保証をするものではありません。当該情報に起因してお客様および第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。
２．当社は、お客様に対し、本サイト等の品質または性能については如何なる保証も行いません。また、当社は、お客様に対し、本サイト等の一時停止、中止、欠陥およびそれらに起因または関連して発生したすべての損失や損害（入力したデータが何らかの原因で消失した場合を含む）については、責任を負いません。
３．お客様が提携企業から商品を購入した場合、売買契約の当事者は当該提携企業であり、当社は、お客様が提携企業から購入した商品に関して責任を負わないものとします。
４．当社は、お客様が当社から購入した商品に関して、商品の隠れたる瑕疵に基づきお客様に損害が生じた場合、または当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合に限り、実際に生じた直接の損害について、商品の販売代金等を上限としてその損害を賠償するものとします。
５．当社は、お客様が本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
６．当社は、お客様が本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証をしないものとします。
７．当社は、お客様が本サイト等を利用する際に発生する通信費用について、負担しないものとします。
８．当社は、お客様に対し、本サイト等の利用に起因または関連してお客様が被った損害について、何ら責任を負わないものとします。
９．当社は、お客様による本サービスの利用に起因または関連してお客様が他のお客様または第三者に及ぼした損害、および第三者による本サービスの閲覧に起因または関連して第三者がお客様に及ぼした損害（悪意を持った第三者が何らかの方法で個人情報を収集し、そのことによって、お客様が損害を被った場合を含む）ならびにお客様と他のお客様または第三者との間の紛争について、責任を負わないものとします。
１０．本条は、お客様に対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社は、いかなる場合でも、お客様の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。


第17条（規約の変更）
１．当社は、事前の通知了解を得ることなく、本規約を変更できるものとします。本規約を変更した場合、変更後の規約は本サイト上に表示した時点より効力を生じるものとし、本サイト等に関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。
２．当社は、事前の通知了解を得ることなく、本規約を廃止することができるものとします。本規約を廃止した場合でも、送料の換金、損害賠償等は行わないものとします。

第18条（本サービス等の変更・中断および終了）
1.当社は、以下の各号の一に該当する場合、事前に通知了解を得ることなく、本サービス等の一部または全部を一時中断または停止することができます。
（１）システムの保守点検、更新、その他メンテナンス等を行う場合
（２）火災、停電、天災地変、戦争、暴動、騒動、労働協議等これに準ずる事態の発生した場合
（３）本サービス等の提供が困難なシステムのトラブル等による場合
（４）必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合
（５）前２項に準ずるその他の運用上ないし技術上の理由がある場合
（６）その他、当社が本サービス等の一時中断または停止が必要であると判断した場合
2．当社は、本サービス等の提供の一時中断または停止により、お客様が被ったいかなる損害についても責任を負わないものとします。


第19条（準拠法および合意管轄）
１．本規約の準拠法は中国の法律とします。
２．本規約に関して紛争が生じた場合、訴額に応じて上海市内裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


以上
2023年4月22日改定

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